Veilleur e-réputation
Le veilleur e-réputation surveille et analyse en continu les mentions, avis et conversations autour d'une marque ou d'une institution sur le web et les réseaux sociaux afin de protéger son image et d'éclairer ses décisions.
Marché de l'emploi en France
1 420
offres en 12 mois en veille social media et animation e-réputation
3 470
offres sur l'ensemble du domaine ROME E1101
Faible
difficulté à recruter, plus soutenue en social listening
| Métier | Offres | Chercheurs | Recrutement | 8 offres sur 10 |
|---|---|---|---|---|
| Chargé de veille e-réputation / social listening (E1101 / E1103) | 1 420 | 2 680 | Faible | 2 100 à 3 650 € brut / mois |
| Animateur de communauté et modération web (E1101) | 3 470 | 10 140 | Très faible | 1 802 à 2 500 € brut / mois |
Source : France Travail, 2e trimestre 2026. La difficulté à recruter est celle de France Travail et de la Dares, 2025.
Salaires proposés dans les offres
Brut par mois. La barre couvre 8 offres sur 10, sur une échelle de 1 500 à 4 500 €.
Animateur de communauté et modération (E1101)
1 802 €2 500 €
Veilleur e-réputation / Social media analyst
2 100 €3 650 €
Salaires des cadres déjà en poste
| Famille | Médiane | 8 cadres sur 10 | Part variable |
|---|---|---|---|
| Communication (veille, e-réputation, relations publics digitales) | 44 000 € | 33 000 à 63 000 € | 2 500 €, chez 40 % |
| Études, veille stratégique et marketing digital | 52 000 € | 37 000 à 74 000 € | 4 200 €, chez 52 % |
Rémunération annuelle brute, fixe et variable. Source : Apec, édition 2025, publiée en décembre 2025.
Questions sur les offres et les salaires
France Travail recense 3 470 offres sur 12 mois dans la famille animation de communauté et e-réputation (code ROME E1101) au 2e trimestre 2026, dont 1 420 postes qualifiés intégrant la veille d'opinion, le social listening et la gestion de l'image en ligne.
Huit offres sur dix proposent entre 2 100 et 3 650 € brut par mois pour un chargé de veille e-réputation ou social media analyst, et de 1 802 à 2 500 € brut par mois sur les postes centrés sur la modération et le suivi d'avis.
L'Apec, édition 2025, relève une médiane de 44 000 € brut par an dans les fonctions communication et e-réputation (80 % entre 33 000 et 63 000 €), et de 52 000 € pour les profils études et marketing digital.
Quelles sont les missions du veilleur e-réputation ?
À la croisée de la communication de crise, des études d'opinion et du social media, le veilleur e-réputation capte les signaux faibles et protège l'image numérique de l'organisation :
- Paramétrer les outils de veille et de social listening (requêtes booléennes, mots-clés, dirigeants, marques, concurrents)
- Cartographier les écosystèmes d'influence, les communautés actives, les forums, les médias en ligne et les plateformes d'avis (Google, Trustpilot)
- Qualifier la tonalité des retombées (positive, neutre, négative) et détecter immédiatement les départs de polémique ou de bad buzz
- Alerter la direction de la communication et contribuer à la cellule de gestion de crise (éléments de langage, réponses coordonnées)
- Auditer la première page des moteurs de recherche (SERP Google) sur le nom de la marque et coordonner les actions d'amélioration
- Produire les baromètres d'image, synthèses de veille concurrentielle et analyses de tendances sectorielles
Ce spécialiste exerce en agence de communication d'influence ou de gestion de crise, en cabinet d'intelligence économique, ou au sein de la direction de la communication d'un grand groupe ou d'une institution.
Quelles sont les compétences recherchées ?
- Maîtrise des plateformes de social listening et de veille médias (Talkwalker, Meltwater, Brandwatch, Visibrain, Digimind, Google Alerts)
- Pratique des requêtes booléennes avancées, de l'analyse sémantique et de la datavisualisation
- Connaissance du référencement naturel (SEO de réputation), du fonctionnement des algorithmes sociaux et du droit de la presse / RGPD
- Esprit d'analyse et de synthèse, sang-froid en situation de crise, discrétion et rigueur rédactionnelle
Les postes en détail
Comment se former au métier de veilleur e-réputation ?
Pour aller plus loin