E-commerce
Les professionnels du e-commerce élaborent la stratégie commerciale web pour développer la clientèle afin de maximiser les ventes.
Quelles sont les missions des professionnels du e-commerce ?
A la fois professionnels de la vente, du marketing et du web, les spécialistes du e-commerce ont pour mission de développer les ventes de produits ou de services sur un site internet.
Les missions principales :
- Elaborer et mettre en œuvre la stratégie e-marketing sur différents canaux (SEO, SEA, emailing, réseaux sociaux etc.)
- Optimiser les pages du site (fonctionnalités, ergonomie, expérience utilisateur etc.)
- S'assurer du bon référencement du site de e-commerce et des mises en avant des produits
- Suivre les commandes et les stocks et programmer des opérations spéciales
- Définir et analyser les indicateurs clés de performance (KPI) et réaliser des reporting
- Effectuer une veille concurrentielle et analyser les nouvelles opportunités
Les professionnels du e-commerce peuvent travailler pour une entreprise qui propose de la vente en ligne (retailer), une plateforme de e-commerce (pure player) ou une agence spécialisée.
Quels sont les postes dans le domaine du e-commerce ?
- Chargé d’e-commerce
- Chef de projet e-commerce
- Responsable e-commerce
Quelles sont les compétences recherchées pour les métiers du e-commerce ?
Les métiers du e-commerce impliquent des compétences techniques et commerciales ainsi qu’une parfaite maitrise de son secteur d’activité.
- Connaissance des différentes méthodes de référencement (SEO, SEA)
- Outils de CRM
- Outils de paiement en ligne
- Connaissance des composantes d'une stratégie de marketing web (emailing, réseaux sociaux, etc..)
Les professionnels du e-commerce doivent aussi maitriser l’analyse de données :
- Outils de webanalytics (Google Analytics)
- Mesure du ROI (retour sur investissement) d'une action marketing
- Connaissance d'outils de veille concurrentielle
- Excel
Soft skills
- Réactivité
- Aisance relationnelle
- Capacité d'analyse
- Esprit de collaboration
Quel est le salaire d'un responsable e-commerce ?
| Junior (0 à 2 ans) | Confirmé (2 à 5 ans) | Senior (5 ans et plus) | |
|---|---|---|---|
| Responsable e-commerce | 40 - 50 K | 50 - 80 K | 60 - 100 K |
*salaire brut annuel en milliers d’euros
Source : Etude de PageGroup: L'étude de rémunérations 2022
Comment se former au E-commerce ?
Pour aller plus loin
Envie d'en savoir plus sur les métiers de l'e-commerce ? Retrouvez le témoignage d'une ancienne apprenante, aujourd'hui e-commerciale : Témoignage de Silyvanh.