Titre professionnel Technicien d'assistance en informatique

La formation vise l'acquisition des blocs de compétences de la certification "Titre professionnel Technicien d'assistance en informatique" (du Ministère de l'Emploi, de niveau 4 - Bac) : CCP 1 - "ASSISTER OU DÉPANNER LES UTILISATEURS" CCP 2 - "METTRE EN SERVICE DES ÉQUIPEMENTS NUMÉRIQUES" CCP 3 - "INTERVENIR SUR LES ÉLÉMENTS DE L'INFRASTRUCTURE"

A l'issue de la formation, le candidat est capable de : Traiter un incident dans un centre de services et assurer le suivi du parc Assister à l'utilisation des ressources collaboratives et bureautiques Diagnostiquer et résoudre un dysfonctionnement numérique Installer, déployer et personnaliser un poste utilisateur Intervenir sur les composants matériels d'un ordinateur fixe ou mobile Contribuer à la sécurité d'un équipement numérique et de ses données Installer et configurer les équipements et services réseaux Intervenir sur un réseau sécurisé Intervenir sur un annuaire Active Directory Les notions et outils abordés en formation : MISE EN SERVICE (systèmes d'exploitation ; programmes / logiciels ; architecture physique d'un ordinateur ; déploiement d'une matrice) SECURITE ET RESEAU (systèmes de sécurité et protection des postes ; sauvegarde / restauration des données ; configuration d'un réseau ; mise en service des réseaux filaires et sans fils ; gérer les services mis à disposition sur un serveur ; gérer des droits d'accès) ASSISTANCE ET DEPANNAGE (principes de base d'une connexion internet / téléphonie ; assistance technique à la vente ; communiquer avec le client ; écoute active ; réaliser des opérations de maintenance ; connaissances de base des suites bureautique)

Pour obtenir le titre professionnel, le candidat doit réussir les épreuves de certification : mise en situation professionnelle, contrôle continu et résultats de formation, dossier professionnel et entretien devant jury.

Maitrise de l'outil informatique indispensable. Forte motivation.