Titre professionnel technicien d'assistance en informatique

Le/la technicien (ne) d'assistance en informatique met en service des équipements numériques, intervient sur les réseaux numériques et assiste et dépanne les utilisateurs (trices) de ces équipements.

Assister ou dépanner les utilisateurs(trices) : - Traiter un incident dans un centre de services et assurer le suivi du parc. - Assister à l'utilisation des ressources collaboratives et bureautiques. - Diagnostiquer et résoudre un dysfonctionnement numérique. Mettre en service des équipements numériques : - Installer, déployer et personnaliser un poste utilisateur. - Intervenir sur les composants matériels d'un ordinateur fixe ou mobile. - Contribuer à la sécurité d'un équipement numérique et de ses données. Intervenir sur les éléments de l'infrastructure : - Installer et configurer les équipements et services réseaux. - Intervenir sur un réseau sécurisé. - Intervenir sur un annuaire Active Directory.

titre diplôme homologué

Bonne connaissance des systemes d exploitation (Windows, macOS, Linux). Comprehension des reseaux informatiques et des protocoles de communication. Capacite a resoudre les problemes de maniere methodique et logique. Competences en communication et en relation avec les utilisateurs. Capacite a travailler sous pression et a gerer plusieurs taches a la fois. Connaissances de base en matiere de securite informatique. Etre a l aise avec les outils de gestion de tickets et de suivi des problemes.