Titre professionnel conseiller commercial CCP 2: Accompagner le client et lui proposer des produits et des services

Compétences attestées : Représenter l'entreprise et contribuer à la valorisation de son image Conseiller le client en conduisant l'entretien de vente Assurer le suivi de ses ventes Fidéliser en consolidant l'expérience client

- Valoriser son image : Connaître les usages du digital et veiller à son e-réputation. Savoir communiquer sur le web et les réseaux - Représenter l'entreprise : pitch professionnel - Conseiller le client en conduisant l'entretien de vente : maîtriser les étapes (écoute active, traitement des objections, négociation), et savoir prendre en compte les situations spécifiques dont les situations de handicap - Assurer le suivi des ventes : planification, traitement des litiges… - Fidélisation de la clientèle : développer une stratégie adaptée à la clientèle, s'appuyer sur l'expérience client - La préparation de la certification - Stratégie professionnelle : suivi individualisé et accompagnement à la recherche d'emploi et d'une mission en entreprise

CCP 2 du Titre professionnel conseiller commercial

Niveau 3 valide (CAP-BEP) et minimum 3 ans d experience professionnelle en achat/vente ou Niveau 4 valide (Bac) et minimum 1 an d experience professionnelle en achat/venteAvoir un fort interet pour la relation client (aisance de contact, bonne elocution, bonne presentation) et un projet dans le domaine valideMaitriser les savoirs de base (francais, informatique, capacite redactionnelle)Titulaire du Permis B et disposer d un moyen de deplacement