Technicien d'assistance en informatique

Mettre en service des équipements numériques Intervenir sur les éléments de l'infrastructure Assister ou dépanner les clients ou les utilisateurs

La formation se compose de 13 modules dont 1 période en entreprise. Module 1 : Période d'intégration : S'impliquer dans son parcours de formation, Intégrer son groupe et sa formation-Adopter une posture professionnelle savoir-vivre en collectif-Prendre en mains les outils numériques et la plateforme LMS. Module 2 : Sécuriser les apprentissages : Apprendre à apprendre - Développer sa confiance en soi Module 3 : Utiliser le numérique en formation : Connaître et utiliser au quotidien les outils numériques-Gérer sa "e-réputation"- Protéger ses données numériques-Assurer la veille professionnelle Module 4 : La transition écologique : Comprendre la crise écologique-Comprendre les liens entre notre modèle socio-économique et la crise écologique-Transformer l'entreprise pour la transition écologique. Module 5 : Accompagnement à la recherche de stage : Rechercher une entreprise pour la mise en pratique Module 6 : Mettre en service des équipements numériques : S'approprier les bases du métier - Intervenir sur un équipement numérique - Sécuriser un équipement numérique et ses données. Module 7 : Intervenir sur les éléments de l'infrastructure : Installer et configurer les équipements et services réseaux - Intervenir sur un réseau sécurisé - Intervenir dans un domaine Active Directory. Module 8 : Assister ou dépanner les utilisateurs : Traiter un incident dans un centre de service - Assister les utilisateurs dans un service support informatique - Diagnostiquer et dépanner un équipement numérique. Module 9 : Période en entreprise. Module 10 : Accompagnement à la certification Module 11 : Gestion du stress : Gérer son stress en situation d'examen. Module 12 : Période de certification : Passer l'examen final. Module 13 : Semaine de Mobilisation pour une Action Gagnante : Se mobiliser pour la recherche d'emploi et sa réussite professionnelle.

Titre professionnel de niveau IV (bac technique) de technicien/ne d'assistance en informatique.Pour connaitre les passerelles vers d'autres certifications, consultez le site internet de France Compétences.

Niveau bacPratique reguliere de la micro-informatiqueUne aisance relationnelle (contact client)