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Technicien d'assistance en informatique
Objectifs de la formation
A l'issue de la formation, le·la technicien·ne d'assistance en informatique doit être capable de réaliser les activités professionnelles suivantes : - Mettre en service des équipements numériques - Intervenir sur les éléments de l'infrastructure - Assister ou dépanner les clients ou les utilisateurs lui permettant d'accéder à des emplois variés de niveau technicien·ne : technicien·ne d'assistance en informatique, de maintenance en informatique, de déploiement, d'assistance en clientèle, de service après-vente (SAV), technicien·ne Helpdesk, technicien·ne assistance utilisateur, technicien·ne support…
Contenu de la formation
1. Mettre en service des équipements numériques - Installer un système ou déployer un master dans un poste client - Intervenir sur les composants matériels d'un équipement numérique - Mettre à jour, configurer et personnaliser un équipement numérique - Contribuer à la sécurité d'un équipement numérique et ses données 2. Intervenir sur les éléments de l'infrastructure - Intervenir sur un équipement réseau - Intervenir sur un annuaire réseau de type Active Directory - Installer et configurer un service réseau pour une TPE ou un particulier 3. Assister ou dépanner les clients ou les utilisateurs - Apporter un support technique dans un contexte commercial - Traiter un incident dans un centre de services et assurer le suivi du parc - Assister les utilisateurs en environnement bureautique ou sur leurs équipements numériques - Diagnostiquer et résoudre un dysfonctionnement numérique
Résultats de la formation
Titre professionnel technicien d'assistance en informatiqueTitre professionnel technicien d'assistance en informatique
Conditions spécifiques d'accès à la formation
Culture informatique indispensable - Etre titulaire d un niveau 3 (CAP, BEP)
Métier formé
Support technique
Niveau d'étude visé
Bac
Prise en charge
Formation financée par le Conseil régional
Type d'immersion professionnelle
Formation initiale
Organisme de formation
GRETA-CFA DE BRETAGNE OCCIDENTALE
Durée de la formation
9 mois
Modalités de formation
formation entièrement présentielle
Prochaine(s) session(s)
- 09/09/2024 - 16/05/2025