Identifier et comprendre vos cibles à travers la recherche utilisateur

À l'issue de la formation, le stagiaire saura : - Apprendre à définir les objectifs d'une démarche de recherche et élaborer des hypothèses. - Établir un protocole de recherche. - Déterminer les variables qui définissent les utilisateurs cibles pour les recruter. - Utiliser les principales techniques d'entretiens (de l'entretien semi dirigé, en passant par le guérilla jusqu'au focus group). - Employer les questionnaires psychométriques comme la SUS ou l'Attrakdiff ou concevoir soi-même son propre questionnaire exploratoire. - Synthétiser et interpréter les données recueillies. - Définir des personas sur la base des données traitées;

Jour 1 MATIN Introduction aux enjeux de la recherche utilisateur et à sa méthodologie : - Pourquoi, quand et comment faire de la recherche utilisateur ? - Comment constituer des hypothèses de recherche ? - Planifier sa recherche utilisateur et utiliser les bonnes techniques selon le contexte et les objectifs. - Mise en pratique : définition de la problématique et des hypothèses de recherche en groupe. - Test de validation des connaissances. APRÈS-MIDI Traiter et analyser les données observées : - Valider ou infirmer les hypothèses en vue de concevoir des personas. - Mise en pratique : travail de ciblage des cibles, application d'une matrice en groupe et définitions des profils utilisateurs. - Test de validation des connaissances. Jour 2 MATIN Qualitatif, quantitatif : - Sonder les utilisateurs en maîtrisant les techniques d'entretien et la constitution d'un questionnaire exploratoire. - Mise en pratique : élaboration d'un protocole de recherche en groupe et présentation orale. - Mise en pratique : jeu de rôle - utilisation d'un guide d'entretien ou d'un scénario de test-utilisateur en direct. - Exercices. APRÈS-MIDI Les utilisateurs cibles : - Définir qui sont les utilisateurs cibles et recruter un panel représentatif. - Mise en pratique : analyse et interprétation de tableaux de données et conception de personas. - Que faire avec ces enseignements utilisateurs, comment les utiliser ? - Test de validation des connaissances.

attestation de suivi ou de présence

Il vous faudra simplement une connexion internet, une webcam et un micro.