GRETA - BTS Négociation et digitalisation de la relation client - NDRC

. Développer la clientèle, concevoir une stratégie de prospection, développer un portefeuille clients . Commercialiser des produits ou des services, mener une négociation, fidéliser le client . Assurer le reporting et le suivi de la performance commerciale . Animer les opérations commerciales . Accompagner la digitalisation des activités commerciales . Animer la relation client à distance . Développer et gérer de la vente en e.commerce . Créer et animer un réseau

ENSEIGNEMENTS PROFESSIONNELS RELATION CLIENT ET NEGCOCIATION VENTE Développement de clientèle Négociation, vente et valorisation de la relation client Animation de la relation client Veille et expertise commerciales RELATION CLIENT A DISTANCE ET DIGITALISATION Gestion de la relation client à distance Gestion de la e-relation Gestion de la vente en e-commerce RELATION CLIENT ET ANIMATION DE RESEAUX Animation de réseaux de distributeurs Animation de réseaux de partenaires Animation de réseaux de vente directe ENSEIGNEMENTS GENERAUX Culture générale et expression Expression et culture en langue vivante étrangère : anglais Culture économique, juridique et managériale

Le titulaire du BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) est un commercial généraliste qui met en oeuvre une stratégie commerciale et marketing afin de nouer une relation de proximité avec le client. Il gère de multiples points de contacts dans le cadre d'une stratégie ominicanale. Il possède une solide culture numérique. Il accompagne le client tout au long du processus commercial et intervient avant, pendant et après l'achat.

- Projet validé - Niveau 4 validé. - Maîtrise des compétences de base en bureautique.