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Gérer la relation client dans l'hospitalité de luxe Devenez le majordome de vos clients
Objectifs de la formation
Non renseigné
Contenu de la formation
ÉTAPE 1 - CRÉER SON ENTREPRISE LES 7 RÈGLES EN ENTREPRISE ETUDIER LA CONCURRENCE DÉFINIR SON OFFRE TROUVER SES CLIENTS ÉTAPE 2 - CRÉER SON ESPACE DE TRAVAIL TÉLÉTRAVAIL CRÉER UNE SESSION PRO ET PERSO SUR SON ORDINATEUR INSTALLER UN GESTIONNAIRE DE MOTS DE PASSE ÉTAPE 3 - COMMUNITY MANAGEMENT SE FORMER AUX DIFFÉRENTS RÉSEAUX SOCIAUX FAIRE DE LA VEILLE CRÉER DU CONTENU ÉTAPE 4 - INTÉGRER UN NOUVEAU CLIENT LES ÉTAPES POUR INTÉGRER UN CLIENT ÉTAPE 5 - LOGICIELS À CONNAÎTRE LES OUTILS DU WEB À CONNAÎTRE ÉTAPE 6 - MODÈLES DE DOCUMENT TROUVER TOUS LES MODÈLES DE DOCUMENTS NÉCESSAIRES À L'ACTIVITÉ
Résultats de la formation
Au cours de cette formation vous apprendrez : comment choisir et créer son statut, définir son nom, les bases du métiers d' Assistante-Digitale, comment installer votre bureau et comment organiser votre temps de travail, à utiliser les principaux outils web nécessaires à notre métier, à développer vos réseaux sociaux et à les gérer, à trouver vos clients, à vous présenter et à mener un entretien ainsi que définir avec lui un plan d'accompagnement, à fidéliser un client, à mettre en place des contrats sécurisant votre relation, à avoir les bons comportements dans la relation avec vos clients : bon ton de voix, bon vocabulaire, les conversations au téléphone à gérer l'interculturalité face à des clients étrangers les bonnes méthodes de vente pour développer votre portefeuille de clients à utiliser les outils de sourcing pour faire de la veille, à utiliser les plateformes de formations et de ventes de produits web qu'utilisent les entrepreneurs, à utiliser des outils de communication performants, vous serez à la pointe pour être toujours plus forte de proposition,
Formation 100% en ligne
Métier formé
Marketing digital
Niveau d'étude visé
Sans le Bac
Type d'immersion professionnelle
Formation initiale
Organisme de formation
French Touch Attitude
Durée de la formation
13 mois
Prochaine(s) session(s)
- 01/08/2024 - 31/08/2025