Objectifs de la formation
La formation "Technicien d'assistance en Informatique (TAI)" proposée par e-PetitPas.pro est dédiée à préparer les participants à une qualification professionnelle reconnue dans le domaine de l'assistance informatique. À travers un parcours pédagogique ciblé, cette formation a pour objectifs : Acquisition de Compétences Techniques Approfondies : Fournir une base solide en informatique et systèmes, permettant aux apprenants de comprendre et de maîtriser les concepts et infrastructures clés du domaine. Cela inclut une connaissance approfondie des systèmes d'exploitation, des réseaux, et des équipements informatiques. Développement de Compétences Pratiques en Assistance et Support : Équiper les participants des habiletés nécessaires pour offrir un support technique de qualité, y compris le dépannage efficace, la résolution de problèmes complexes et la gestion des demandes d'assistance. L'accent sera mis sur des scénarios réels et des simulations pour préparer les stagiaires à intervenir efficacement dans divers contextes professionnels. Maîtrise des Outils et Technologies pour le Support Informatique : Assurer que les apprenants maîtrisent les outils et technologies modernes essentiels à la fourniture d'un support informatique efficace. Cela comprend la familiarisation avec les logiciels de gestion de tickets, les outils de diagnostic, et les plateformes de communication, ainsi que les meilleures pratiques de sécurité informatique. L'objectif final de cette formation est de préparer les stagiaires à intégrer le marché du travail en tant que techniciens d'assistance en informatique compétents, prêts à fournir un support technique et une assistance de qualité supérieure. Les participants sortiront de cette formation avec les compétences et la confiance nécessaires pour obtenir une qualification professionnelle et démarrer une carrière réussie dans le support informatique.
Contenu de la formation
1.Diagnostic et résolution : Identifier et résoudre les problèmes informatiques complexes. 2.Support de qualité : Fournir un support technique de première qualité pour assurer la satisfaction des utilisateurs. 3.Gestion des systèmes : Installer, configurer et maintenir des systèmes d'exploitation de manière sécurisée. 4.Sécurité informatique : Assurer la sécurité des systèmes informatiques avec des protocoles de sécurité robustes. 5.Sauvegarde et restauration : Mettre en place des procédures de sauvegarde et de restauration de données. 6.Communication d'expertise : Communiquer de manière experte pour résoudre efficacement les problèmes des utilisateurs. 7.Rédaction de rapports techniques clairs : Rédiger des rapports techniques clairs pour les parties prenantes. 8.Utilisation avancée des outils : Maîtriser l'utilisation d'outils de diagnostic avancés et de logiciels spécialisés. 9.Gestion efficace du temps : Organiser son temps pour répondre aux demandes dans des délais serrés. 10.Formation personnalisée : Concevoir et animer des sessions de formation adaptées aux utilisateurs. 11.Gestion de parc informatique : Mettre en place et gérer des parcs informatiques avec une approche proactive. 12.Suivi d'inventaire : Assurer un suivi minutieux de l'inventaire des équipements informatiques. 13.Adaptabilité technologique : S'adapter rapidement aux évolutions technologiques pour rester à la pointe du secteur. 14.Résolution de problèmes complexes : Exceller dans la résolution de problèmes informatiques complexes. 15.Collaboration et travail d'équipe : Travailler de manière collaborative au sein d'équipes. 16.Veille technologique : Maintenir une veille technologique constante pour anticiper les tendances du secteur. 17.Éthique professionnelle : Agir avec intégrité et éthique professionnelle, garantissant la confidentialité et le respect des normes de conduite.
Résultats de la formation
Attestation d'acquis ou de compétences;Attestation de suivi de présence
Conditions spécifiques d'accès à la formation
Cette formation Fondation du Metier TAI est concue pour etre accessible a tous sans prerequis, mais certaines aptitudes et prerequis peuvent etre utiles pour garantir la reussite des apprenants : 1. Competences de Base en Informatique : - Une comprehension de base des concepts informatiques est benefique, mais des modules introductifs peuvent etre inclus pour les debutants. 2. Aptitude a la Resolution de Problemes : - Une aptitude demontree a resoudre des problemes de maniere logique est un atout. 3. Maitrise de la Langue Francaise : - Etant donne que la formation implique des communications professionnelles, une maitrise adequate de la langue francaise, tant a l ecrit qu a l oral, est recommandee. 4. Motivation et Engagement : - Les apprenants doivent demontrer une forte motivation a apprendre et a s engager activement dans leur formation. 5. Acces a un Ordinateur et a Internet : - Pour participer aux cours en ligne et aux projets pratiques, les apprenants doivent avoir un acces regulier a un ordinateur et a Internet
