Excellence dans la prospection et la communication commerciale

Prospecter efficacement dans un contexte commercial. Adapter leur discours selon les situations et les interlocuteurs. Utiliser les outils numériques et les nouvelles solutions de génération de leads B2B pour optimiser la prospection. Gérer les conflits et négocier de manière professionnelle.

1. Fondamentaux de la prospection et la communication commerciale Présentation du formateur et des élèves Définition et importance de la prospection et de la communication Différence entre communication interne et externe Canaux de communication : écrits, oraux, numériques Les clés d'une prospection et une communication efficace Travaux pratiques : Analyse de scénarios de prospection et de communication réussies ou non 4 2. Les compétences interpersonnelles dans la prospection et la communication L'écoute active : principes et techniques L'empathie et son rôle dans les relations commerciales Gérer les émotions dans les échanges commerciaux Techniques de questionnement pour clarifier les besoins Travaux pratiques : Simulations d'entretiens commerciaux et de prospection « cold calling » 4 3. Communication écrite professionnelle et prospection via emailing Les règles d'or de la communication écrite Emailing de prospection : structure, langage et ton Réponses aux objections et messages difficiles L'importance de la concision et de la clarté Travaux pratiques Rédaction de mails de prospection et documents commerciaux 4 4. Prospection téléphonique et techniques de communication persuasive Psychologie de la persuasion Les 6 principes de persuasion de Robert Cialdini Techniques pour conclure une vente Travaux pratiques Développer des pitchs persuasifs lors des échanges téléphoniques 4 5. Gestion des conflits et négociation Identification des sources de conflits dans les échanges commerciaux Stratégies pour désamorcer les tensions Principes de base de la négociation commerciale Techniques pour aboutir à un accord gagnant-gagnant Travaux pratiques : identifiez les KPI à mesurer et comment les suivre 4 6. Utilisation des outils numériques pour la prospection et la communication Les différents canaux de prospection et de communication digitale Les solutions de données B2B et les plateformes de génération de leads La gestion de la communication asynchrone Bonnes pratiques pour les visioconférences et webinaires Travaux pratiques : Simulations d'échanges commerciaux à distance 4 7. Maîtriser son image et sa présence Les bases du personal branding Adapter son langage corporel et sa voix à son message La gestion du stress lors de présentations ou négociations Optimiser sa présence sur les réseaux sociaux professionnels Travaux pratiques : Simulation d'intervention en public et de rendez-vous commerciaux 4 8. Cas concrets 9. Evaluer les acquis de la formation

Attestation de suivi de présence

Aucun.