Définir sa stratégie commerciale et son marketing digital - ADEA BLOC 5

Cette formation vous permettra de conseiller votre dirigeant sur une stratégie commerciale et marketing digital et de la mettre en œuvre afin de capter de nouveaux clients et/ou marchés A l'issue de la formation, le stagiaire sera capable de : • Analyser le marché de l'entreprise en évaluant la concurrence, les cibles visées, le positionnement commercial souhaité, • Mettre en œuvre un plan d'action commercial et marketing digital, • Commercialiser les produits et/ou services de l'entreprise, • Assurer la prospection, le suivi et la relation avec les publics externes

Introduction et évaluation de début de formation (2 heures 30) Séquence 1 : la démarche marketing (7 heures) • Le marketing stratégique et opérationnel au service du développement commercial de la TPE • La connaissance de ses clients, du marché (typologie de clients) Séquence 2 : Le diagnostic interne et externe de l'entreprise (14 heures) • Réalisation d'un diagnostic pour évaluer les forces et les faiblesses de l'entreprise sur son marché Séquence 3 : Les bases d'une stratégie de communication efficace (7 heures) • Le plan de communication au service de la commercialisation • Les différents canaux de communication • Visibilité /référencement • Image de marque (identité visuelle, slogans, partenariats, valeurs de l'entreprise) Séquence 4 : Stratégie web et le marketing digital (7 heures) • Les bases du webmarketing • Les outils digitaux, leurs fonctions, leurs spécificités • Le plan de communication digitale • Panorama des réseaux sociaux Séquence 5 : le plan d'action commercial (marketing opérationnel) (14 heures) • La mise en place d'une organisation commerciale adaptée à son plan d'action Séquence 6 : Méthodologie de la fiche action (7 heures) • Priorisation des actions à mener et choix cohérent d'une action à promouvoir. • Travail en commun sur une trame de fiche action • Rédaction d'une fiche action commerciale Séquence 7 : La posture commerciale et la gestion de la relation client (17 heures) • Gestion de l'accueil des clients (appels entrants, email, accueil physique) • Le Pitch • Préparer et structurer son discours • L'entretien commercial Séquence 8 : Prospection et fidélisation (7 heures) • Prospection téléphonique, emailing et suivi clients • Création d'un fichier Clients • L'organisation des ventes promotionnelles, • Les bons outils pour la fidélisation de la clientèle • Les différents outils de gestion de la relation client (GRC) Evaluation des acquis, Enquête de satisfaction, Bilan, tour de table (1 heure) Examen final : 30 minutes - Préparation personnelle de la fiche action + Présentation orale du support écrit (20 min de présentation + 10 min d'échanges avec le jury

Non renseigné

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