Objectifs de la formation
Recueillir et déterminer les besoins spécifiques en matière de logiciels, d'applications en tenant compte des processus métiers de l'entreprise. Réalisation d'un audit du système d'information de l'entreprise pour proposer des axes de développement. Piloter la mise en oeuvre de la stratégie du système d'information en prenant en compte la phase de projet de la détection du besoin au déploiement et à l'accompagnement de la prise en main. Anticiper la gestion des risques d'un projet d'une solution logicielle ou d'applications. Intégrer la méthode agile et la conduite du changement dans la gestion d'un projet. Définir les orientations stratégiques et effectuer les choix d'outils adaptés à l'entreprise. Analyser des besoins et des processus métiers du client. Identifier des scénarios utilisateurs. Effectuer les choix des outils adaptés et performants. Construire la conception de la solution. Mettre en place la gestion de projet et la conduite du changement. Effectuer le paramétrage de la solution et découvrir le développement par clics autour de la solution Salesforce. Accompagner les utilisateurs. Élaborer un dispositif de veille prenant en compte les besoins métiers, sociétaux et environnementaux. La formation vise l'acquisition du bloc BC04 " Piloter un projet de gestion de données massives " de la certification RNCP 37172 Data Engineer.
Contenu de la formation
- Introduction aux métiers du CRM. - Catégorie 1 : Gestion des besoins et des processus dans le cadre d'un projet. Analyse fonctionnelle du besoin. Animer un atelier de recueil du besoin en mode brainstorming. Modélisation des processus. Le cahier des charges. Gestion de projet. Gestion des risques Projet. Méthode agile avec passage de la certification PSPO1. - Catégorie 2 : Compétences professionnelles. La Posture pro. Initiation au DESIGN THINKING. Conduite du changement. Gestion des conflits. Introduction aux enjeux sociétaux et éthiques (RSE-GREEN IT - RGPD). Technique de recherche d'emploi ou de mission. Préparation d'un entretien de mission. Les bonnes pratiques d'une présentation professionnelle en réunion. - Catégorie 3 : Formation Salesforce. Présentation de la plateforme Salesforce. ADX-201 L'ADMINISTRATION POUR LES NOUVEAUX ADMINISTRATEURS AVEC L'EXPÉRIENCE LIGHTNING. ATELIER - ADX-201 L'ADMINISTRATION POUR LES NOUVEAUX ADMINISTRATEURS AVEC L'EXPÉRIENCE LIGHTNING. Synthèse sur l'ADX201. Les Livrables SALESFORCE. Introduction à la modélisation de données. DEX-403 DÉVELOPPEMENT DÉCLARATIF POUR LES PLATFORM APP BUILDERS AVEC L'EXPERIENCE LIGHTNING. ATELIER - DEX-403 DÉVELOPPEMENT DÉCLARATIF POUR LES PLATFORM APP BUILDERS AVEC L'EXPERIENCE LIGHTNING. Introduction aux Flows. Les fonctionnalités complémentaires de l'Administration. SALESFORCE CERTIFIED ADMINISTRATOR - PREPARATION ET CERTIFICATION. - Mise en situation professionnelle.
Résultats de la formation
Pour obtenir le bloc BC04 "Piloter un projet de gestion de données massives" de la certification RNCP 37172 Data Engineer, le candidat devra valider ses compétences au travers une mise en situation professionnelle finale ainsi qu'une soutenance en ligne ou en présentiel face à un jury de professionnels du métier. Que ce soit pour la réalisation technico-fonctionnelle ou la restitution orale, l'évaluation est associée à des formulaires de notation d'un ensemble de critères sur le savoir, savoir-faire et savoir-être. A l'issue de la formation, le stagiaire sera capable de : - Définir et piloter le choix et la mise en place d'une solution informatique adaptée à une organisation - Effectuer une analyse des besoins fonctionnels et implémenter la solution CRM SALESFORCE en adéquation avec les flux métiers
Conditions spécifiques d'accès à la formation
L'accès à cette certification par bloc de compétences par la voie de la formation continue est ouvert aux conditions ci-dessous : - Être titulaire d'une certification professionnelle ou d'un diplôme de niveau 6 dans le domaine du management de projets, de l'informatique ou du développement et justifiant d'au moins une année d'expérience professionnelle dans ce secteur. - Ou être titulaire d'une certification professionnelle ou d'un diplôme de niveau 5 dans le domaine du management de projets, de l'informatique ou du développement et justifiant d'au moins trois ans d'expérience professionnelle dans ce secteur. - Être rigoureux, créatif, avec un excellent relationnel et un sens aigu du service Client. - Avoir un bon niveau d'anglais. Les professionnels (salariés, chefs d'entreprise, demandeurs d'emploi, travailleurs indépendants) peuvent s'inscrire dans une démarche de reconversion professionnelle, de perfectionnement en vue de trouver un emploi, et de renforcement ou d'acquisition de nouvelles compétences pour accéder à de nouvelles responsabilités dans leur poste ou le faire évoluer.
