Communiquer via les réseaux sociaux

Savoir communiquer efficacement et de façon professionnelle via les réseaux sociaux

Identifier la place et les missions du ''Community manager'' : - Profil et compétences d'un ''Community manager'' ? - Intégrer le ''Community manager'' au sein des services de l'entreprise. Écouter les communautés sur le web : - Évaluer son e-réputation auprès des internautes. - Monter un dispositif de veille sur Internet. - Analyser les flux d'informations. - Exercices pratiques. Animer et développer une communauté sur les réseaux sociaux : - Définir une stratégie de publication, des règles éditoriales et axes de discussion. - Les différentes étapes de construction d'une communauté. - Établir une stratégie cross-média. - Définir et évaluer les critères de performances (KPI). - Connaître et utiliser les outils de Community management. - Faire de la veille sur les réseaux sociaux. - Promouvoir et augmenter sa communauté. - Animer et modérer sa communauté. - Exercices pratiques. ''Community manager'' : être présent (e) sur Facebook - Les clés du succès sur Facebook. - Créer et animer une page Facebook. - Faire connaître sa page grâce aux campagnes publicitaires. Suivre les évolutions et les nouvelles fonctionnalités de la plateforme Exercices pratiques : - Créer un profil Twitter. - Comprendre les codes de communication Twitter. - Créer et animer un profil de marque. - Acquérir des followers. - Exercices pratiques. Saisir des nouvelles opportunités sur les réseaux sociaux : - Picture marketing sur Pinterest, Instagram, Snapchat. - Réseaux sociaux professionnels : LinkedIn, Slideshare, Shapr ? - Vidéo : YouTube. - Exercices pratiques. Gérer la e-réputation au quotidien : - Du "fail" à gestion de crise : les différentes typologies de crise sur Internet. - Intégrer l'importance de la gouvernance et des social media guidelines. - Anticiper et gérer un fail ou un bad buzz. - Exercices pratiques. Concrets.

attestation de suivi ou de présence

maitriser l outil informatique