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BTS négociation et digitalisation de la relation client
Objectifs de la formation
Savoir gérer l'intégralité de la relation client (en présentiel, à distance, via le Web) de la prospection à la fidélisation
Contenu de la formation
Développer la relation client et assurer la négociation-vente Gérer la relation client à distance et la digitalisation Animer la relation client et les réseaux Développer ses compétences en entreprise
Résultats de la formation
Valide le BTS NDRC
Conditions spécifiques d'accès à la formation
Etre titulaire d un diplome de niveau bac ou equivalent
Métier formé
Marketing digital
Niveau d'étude visé
Bac+2
Type d'immersion professionnelle
Formation initiale
Organisme de formation
Idrac business school - compétences commerce et international - antenne mougins
Durée de la formation
21 mois
Modalités de formation
formation mixte
Prochaine(s) session(s)
- 28/10/2024 - 30/06/2026