BTS Négociation et digitalisation de la relation client

? Devenir expert de la relation client tout au long du processus commercial ? Réaliser la prospection de clientèle, la négociation-vente et l'animation de réseaux ? Maîtriser la relation client omnicanale et développer la relation client en e-commerce ? Gérer, développer et piloter un réseau de partenaires et un portefeuille clients ? Réaliser des actions de communication internes et externes

Matières générales : ? Culture générale et expression ? Culture économique, juridique et managériale ? Langue vivante étrangère (anglais) Matières professionnelles : ? Relation client et négociation vente ? Relation client à distance et digitalisation ? Relation client et animation de réseaux ? Analyses de situation d'entreprises ? Ateliers de professionnalisation

Non renseigné

Formation accessible en contrat d apprentissage en 1ere annee et 2eme annee