BTS négociation et digitalisation de la relation client

Autorité responsable de la Certification : Le ministère de l'Enseignement Supérieur de la Recherche et de l'Innovation. Le BTS "Communication" est un diplôme d'État, organisé en centre d'examen par l'Éducation Nationale, sous la forme d'épreuves écrites et orales. Code RNCP : RNCP34030/ niveau 5, Code diplôme France Compétences n°320-31212// UAI : 0673193G. Cette formation de deux ans est accessible juste après le bac et permet d'obtenir 120 crédits ECTS. Ce cursus bac+2 reconnu par l'état délivre un diplôme de niveau 5, et peut être suivi en initiale ou en alternance dans une école de commerce et de management, ou dans un lycée public ou privé.

Le titulaire du BTS Négociation et digitalisation de la relation client (NDRC), est considéré comme un apporteur d'affaire. Il négocie, analyse, et commercialise des produits ou services d'une entreprise. En fonction de la taille de l'entreprise, il peut être amené à manager une équipe d'une TPE/PME. La notion de digitalisation est apporté notamment grâce au marketing digital et complète les compétences du commercial(e). Le titulaire du BTS NDRC est un manager commercial qui gère l'intégralité de la relation client (en présentiel, à distance, via internet) de la prospection à la fidélisation. Professionnel de la négociation commerciale, il pilote et organise l'activité commerciale, négocie et assure les ventes, exploite et produit des informations commerciales, assure le management de l'activité commerciale et participe à la mise en œuvre et à l'évolution de la politique commerciale. L'accélération de la digitalisation des activités commerciales conduit le titulaire du BTS NDRC à investir les contenus commerciaux liés à l'usage accru des sites web, des applications et des réseaux sociaux.

titre diplôme homologué

Avoir un diplome de niveau 4.