BTS négociation et digitalisation de la relation client

Cibler et prospecter la clientèle Négocier et accompagner la relation client Organiser et animer un évènement commercial Exploiter et mutualiser l?information commerciale Maîtriser la relation omnicanale Animer la relation client digitale Développer la relation client en e-commerce Implanter et promouvoir l?offre chez des distributeurs Développer et animer un réseau de partenaires Créer et animer un réseau de vente directe

Programme de 1re et 2e année Culture générale et expression (2h) Langue vivante étrangère 1 (3h) Langue vivante étrangère 2 (2h) Culture économique, juridique et managériale (4h) Culture économique, juridique et managériale appliquée (1h) Relation client et négociation – vente (6h) Relation client à distance et digitalisation (5h) Relation client et animation de réseaux (4h) Atelier de professionnalisation (4h) Stage de 16 semaines

BTS négociation et digitalisation de la relation client

Un diplome de niveau baccalaureat (ou equivalent), tel que le baccalaureat general, technologique ou professionnel.Une bonne maitrise des matieres generales telles que le francais, les mathematiques et l anglais.