BTS négociation et digitalisation de la relation client

Le titulaire du BTS est un commercial généraliste expert de la relation client considérée sous toutes ses formes (en présentiel, à distance, e-relation) et dans toute sa complexité. Il communique et négocie avec les clients, exploite et partage les informations, organise et planifie l'activité, met en oeuvre la politique commerciale. Il contribue ainsi à la croissance du chiffre d'affaires de l'entreprise. Pour mener à bien les missions qui lui sont confiées, il doit maîtriser les nouvelles technologies de l'information et de la communication (réseaux sociaux, forums, blogs,...). Il peut devenir technico-commercial, animateur commercial site e-commerce, chargé d'affaires ou de clientèle, vendeur, responsable d'équipe, représentant, responsable de secteur, responsable e-commerce, superviseur.

Culture générale et expression Langue vivante étrangère 1 Culture économique, juridique et managériale Culture économique, juridique et managériale appliquée Relation client et négociation-vente Relation client à distance et digitalisation Relation client et animation de réseaux Atelier de professionnalisation

BTS négociation et digitalisation de la relation client;Attestation de suivi de présence

e BTS negociation et digitalisation de la relation client est accessible a tout titulaire d un baccalaureat : bac STMG, bac pro Metiers du commerce et de la vente, option A : animation et gestion de l espace commercial, option B : prospection clientele et valorisation de l offre commerciale, bac general.