BTS négociation et digitalisation de la relation client

Cibler et prospecter la clientèle Négocier et accompagner la relation client Organiser et animer un événement commercial Exploiter et mutualiser l'information commerciale Maîtriser la relation omnicanale Animer la relation client digitale Développer la relation client en e-commerce Implanter et promouvoir l'offre chez des distributeurs Développer et animer un réseau de partenaires Créer et animer un réseau de vente directe Respecter les contraintes de la langue écrite Synthétiser des informations Répondre de façon argumentée à une question posée en relation avec les documents proposés en lecture S'adapter une situation d'échange Organiser un message oral Exploiter une base documentaire économique, juridique ou managériale Proposer des solutions argumentées et mobilisant des notions et les méthodologies économiques, juridiques ou managériales Établir un diagnostic (ou une partie de diagnostic) préparant une prise de décision stratégique Exposer des analyses et des propositions de manière cohérente et argumentée

Programme du référentiel BTS NDRC de l'Education Nationale : U1: Culture Générale et expression (Épreuve écrite de 4h – coefficient 3) U2 : Langue Vivante (Anglais) (Épreuve orale de 30 mn – coefficient 3) U3 : Culture économie, juridique et managériale. (Épreuve écrite de 3h – coefficient 3) U4 : Relation Client et Négociation-Vente (Épreuve orale de 1h+40 mn – coefficient 5) • La communication dans la relation professionnelle. U5: Relation client à distance et digitalisation. (Épreuve écrite de 3h + épreuve pratique 40 mn – coefficient 4 ) U6 : Relation Client et Animation de réseaux(Épreuve orale de 40 mn – coefficient 3)

BTS négociation et digitalisation de la relation client

Titulaire du Bac (toute section). Admission sur dossier, tests et entretien.