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BTS négociation et digitalisation de la relation client
Objectifs de la formation
Le BTS NDRC, (diplôme d'État | BAC +2) forme des vendeurs et des managers commerciaux qui gèrent la relation client dans sa globalité, de la prospection jusqu'à la fidélisation. Il maîtrise l'ensemble des techniques métier : analyse et développement commercial, promotion des ventes, marketing et merchandising, afin d'optimiser le processus de vente : conquête, transformation et fidélisation du client.
Contenu de la formation
La formation s'organise autour de 6 blocs de compétences : - Relation client et négociation-vente - Relation client à distance et digitalisation - Relation client et animation de réseaux - Appréhender et réaliser un message écrit - Communiquer oralement - Analyser des situations auxquelles l'entreprise est confrontée
Résultats de la formation
BTS négociation et digitalisation de la relation client;Attestation de suivi de présence
Conditions spécifiques d'accès à la formation
Etre titulaire d un Bac.
Métier formé
Marketing digital
Niveau d'étude visé
Bac+2
Type d'immersion professionnelle
Contrat d'apprentissage
Organisme de formation
ADEFSA CFA Descartes
Durée de la formation
22 mois
Modalités de formation
formation entièrement présentielle
Prochaine(s) session(s)
- 30/08/2024 - 30/06/2026