BTS négociation et digitalisation de la relation client

La pédagogie et le programme enseigné par l'EMSCA sont rigoureusement basés sur le référentiel du BTS NDRC de l'Education Nationale. - Former des vendeurs et des managers commerciaux ; - Gérer la relation client dans sa globalité, de la prospection jusqu'à la fidélisation ; - Contribuer à la croissance du chiffre d'affaires dans le respect de la politique commerciale définie par l'entreprise.

Le BTS NDRC forme des vendeurs et des managers commerciaux qui doivent gérer la relation client dans sa globalité, de la prospection jusqu'à la fidélisation et contribuer à la croissance du chiffre d'affaires dans le respect de la politique commerciale définie par l'entreprise. La digitalisation des activités commerciales oblige le titulaire du BTS NDRC à investir les contenus commerciaux liés à l'usage accru des sites web, des applications et des réseaux sociaux. Recommandations, avis, notations sur les réseaux sociaux, forums, blogs deviennent de fait des vecteurs de communication que le commercial doit intégrer pour développer la clientèle et avoir une forte réactivité.

BTS négociation et digitalisation de la relation client;Attestation de suivi de présence

Personnes titulaires du niveau baccalaureat : general, STMG, Pro Commerce, Pro vente. A noter : cette formation est egalement ouverte aux personnes non titulaires d un bac dans les conditions suivantes: - Avoir passe un Bac et obtenu au minimum 8/20 de moyenne - Passage et obtention du Bac professionnel vente (ou autre) a l issue de la premiere annee. - Ou avoir exerce un emploi durant 3 ans quel que soit le poste occupe.