BTS négociation et digitalisation de la relation client

Titulaire d'un brevet de technicien supérieur NDRC, vous serez amené à exercer votre profession : - dans les secteurs des boissons, des vins & spiritueux, du luxe et produits du terroirs, - dans tout type d'organisations : au sein de PME-PMI ou plus importantes, comme les grands groupes internationaux, - avec tout type de clientèle (B to B, B to C, B to G), quelle que soit la forme de la relation client (en présentiel, à distance, e-relation) et dans toute sa complexité. Dans le cadre d'une stratégie omnicanale, vous gérerez de multiples points de contacts pour installer une plus grande proximité avec vos clients ; votre capacité à traduire leurs exigences de plus en plus élevées en solutions adaptées vous permettra d'instaurer des relations durables de confiance.

Enseignement général : Culture générale et expression (3h). Anglais des affaires (LV1 - 3H). Culture économique, juridique et managériale (6h). Enseignement professionnel : Relation client et négociation-vente (7h) Relation client à distance et digitalisation (6h) Relation client et animation de réseaux (5h) Atelier de professionnalisation (4h)

BTS négociation et digitalisation de la relation client;Attestation de suivi de présence

Titulaires d un Bac STMG, STHR, d un Bac general S, ES et L, d un Bac pro presentant un projet professionnel construit.