BTS négociation et digitalisation de la relation client

Le titulaire du BTS NDRC gère un système de relations-clients « omnicanal », dans un environnement de services, d'applications, de logiciels et d'outils numériques.

Enseignement général : Culture générale et expression : Capacité d'expression écrite et orale. Langue vivante : Production et interaction orale. Culture économique, juridique et managériale : Compréhension de l'intégration de l'entreprise dans son environnement, de la régulation de l'activité économique et de l'impact du numérique et des mutations du travail. Enseignement professionnel : Relation clients et négociation/vente : Développement et animation d'une clientèle, veille et expertise commerciale. Relation clients à distance et digitalisation : Gestion de l'e-relation et vente en e-commerce. Relation clients et animation de réseaux : Animation de réseaux de distribution, de vente directe et de partenaires.

BTS négociation et digitalisation de la relation client;Attestation de suivi de présence

Toute personne ayant valide un diplome de niveau Baccalaureat ou ayant suivi un enseignement de niveau IV.