BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client

Le titulaire du BTS est un commercial généraliste expert de la relation client considérée sous toutes ses formes (en présentiel, à distance, e-relation) et dans toute sa complexité. Il communique et négocie avec les clients, exploite et partage les informations, organise et planifie l'activité, met en oeuvre la politique commerciale. Il contribue ainsi à la croissance du chiffre d'affaires de l'entreprise. Pour mener à bien les missions qui lui sont confiées, il doit maîtriser les nouvelles technologies de l'information et de la communication (réseaux sociaux, forums, blogs,...).

Relation Client et Animation réseaux - Relation Client à Distance et Digitalisation - Culture Economique, Juridique et Manageriale - Relation client et Négociation Vente - Communication en langue vivante étrangère - Culture Générale et Expression -

Diplôme Éducation Nationale;