BTS négociation et digitalisation de la relation client

Le titulaire du BTS NDRC (Ex BTS NRC) est un manager commercial qui gère l'intégralité de la relation client (en présentiel, à distance, via internet) de la prospection à la fidélisation. Professionnel de la négociation commerciale, il pilote et organise l'activité commerciale, négocie et assure les ventes, exploite et produit des informations commerciales, assure le management de l'activité commerciale et participe à la mise en œuvre et à l'évolution de la politique commerciale. L'accélération de la digitalisation des activités commerciales conduit le titulaire du BTS NDRC à investir les contenus commerciaux liés à l'usage accru des sites web, des applications et des réseaux sociaux.

ll comprend les modules de formation suivants : culture générale et expression LV1 culture économique, juridique et managériale culture économique, juridique et managériale appliquée relation client et négociation vente relation client à distance et digitalisation relation client et animation de réseaux atelier de professionnalisation

Non renseigné

Le BTS NDRC est accessible a tout titulaire d un bac (de preference bac general, bac techno STMG ou bac pro metiers du commerce et de la vente). Formation accessible en contrat d apprentissage en 1ere annee et 2eme annee