BTS négociation et digitalisation de la relation client

Cibler et prospecter la clientèle Négocier et accompagner la relation client Organiser et animer un événement commercial Exploiter et mutualiser l'information commerciale Maîtriser la relation omnicanale Animer la relation client digitale Développer la relation client en e-commerce Implanter et promouvoir l'offre chez des distributeurs Développer et animer un réseau de partenaires Créer et animer un réseau de vente directe Respecter les contraintes de la langue écrite Synthétiser des informations Répondre de façon argumentée à une question posée en relation avec les documents proposés en lecture S'adapter une situation d'échange Organiser un message oral Exploiter une base documentaire économique, juridique ou managériale Proposer des solutions argumentées et mobilisant des notions et les méthodologies économiques, juridiques ou managériales Établir un diagnostic (ou une partie de diagnostic) préparant une prise de décision stratégique Exposer des analyses et des propositions de manière cohérente et argumentée

Enseignements généraux : Culture générale et expression Langue vivante étrangère Culture économique juridique et managériale, et CEJM appliquée au BTS NDRC Enseignements professionnels : Relation client et négociation-vente Relation client à distance et digitalisation Relation client et animation de Atelier de professionnalisation Enseignements facultatifs : Langue vivante 2

BTS négociation et digitalisation de la relation client

Le BTS negociation et digitalisation de la relation client est accessible a tout titulaire d un baccalaureat : bac STMG, bac pro Metiers du commerce et de la vente, option A : animation et gestion de l espace commercial, option B : prospection clientele et valorisation de l offre commerciale, bac general.