BTS négociation et digitalisation de la relation client

Le titulaire du BTS négociation relation client est la première interface entre l'entreprise et son marché. À ce titre, il participe à l'intelligence commerciale de l'organisation et contribue à l'efficacité de la politique commerciale. En fonction de son expérience, il peut devenir responsable d'une équipe commerciale. Quatre fonctions essentielles caractérisent son activité : vente et gestion de la relation client, production d'informations commerciales, Organisation et management de l'activité commerciale, Mise en oeuvre de la politique commerciale.

Enseignements obligatoires : - Culture générale et expression - Langue vivante étrangère 1 - Culture économique, juridique et managériale - Culture économique, juridique et managériale appliqué - Relation client et négiciation vente - Relation client à distance et digitalisation - Relation client et animation de reseaux - Atelier de professionalisation Enseignement facultatif : - Langue vivante étrangère 2 Accès des élèves en libre-service aux ressources informatiques.

BTS négociation et digitalisation de la relation client;Attestation de suivi de présence

Titulaire du baccalaureat ou d un diplome reconnu comme equivalent par le ministere de l education nationale.