BTS négociation et digitalisation de la relation client

Grâce à ce BTS NDRC, vous allez acquérir de nombreuses compétences qui vous permettront d'évoluer dans des fonctions commerciales : Mettre en oeuvre une stratégie commerciale et marketing Créer une relation commerciale de proximité avec un client Gérer de multiples points de contact issus de tous types de canaux de commercialisation Mettre en oeuvre des actions de communication internes et externes Assurer la prospection clientèle, la négociation-vente et l'animation de réseaux Développer la relation client en e-commerce Développer et piloter un réseau de partenaires Animer un réseau de vente directe Veiller au respect des règles éthiques et déontologiques dans le cadre de votre activité

U1 Culture générale et expression écrite et orale U2 Communication en langue vivante étrangère 1 - Comprendre et restituer des textes abordant des problématiques commerciales - S'exprimer à l'oral, seul et en interaction U3 Culture économique, juridique et managériale - Exploiter une base documentaire économique, juridique ou managériale - Proposer des solutions argumentées et mobilisant des notions et les méthodologies économiques, juridiques ou managériales - Établir un diagnostic (ou une partie de diagnostic) préparant une prise de décision stratégique - Exposer des analyses et des propositions de manière cohérente et argumentée U4 Relation client et négociation-vente - Cibler et prospecter la clientèle - Négocier et accompagner la relation client - Organiser et animer un événement commercial - Exploiter et mutualiser l'information commerciale U5 Relation client à distance et digitalisation - Maîtriser la relation omnicanale - Animer la relation client digitale - Développer la relation client en e-commerce U6 Relation client et animation de réseaux - Implanter et promouvoir l'offre chez des distributeurs - Développer et animer un réseau de partenaires - Créer et animer un réseau de vente directe Si vous êtes déjà titulaire d'un BTS d'une autre spécialité, d'un DUT ou d'un diplôme national de niveau 5 ou supérieur, vous pouvez, sur demande, être dispensé de l'épreuve U1 « Culture générale et expression » et de l'U2 « Communication en langue vivante étrangère ». Si vous êtes titulaire d'un BTS d'une autre spécialité, d'un DUT ou d'une licence en ayant validé une unité d'enseignement de droit, économie et management, vous pouvez, sur demande, être dispensé de l'unité U3 «Culture économique, juridique et managériale». Pédagogie Pour acquérir les compétences préparées dans ce BTS, vous bénéficierez de cours théoriques en présentiel et en e-learning, mais aussi de mises en situation professionnelle et de jeux de rôles qui rendront concret votre apprentissage. Vous participerez également à des projets de groupe pour apprendre à travailler en équipe et à apporter des réponses pratiques à une problématique d'entreprise. Vous aurez la possibilité d'assister aux conférences organisées avec des professionnels dans les écoles ESG de Paris. Vous développerez ainsi votre culture générale sur des enjeux d'entreprise et votre connaissance des métiers présentés. Vous aurez par ailleurs un mémoire à réaliser, ce qui vous apprendra à rassembler et traiter des informations de manière professionnelle.

BTS négociation et digitalisation de la relation client;Attestation de suivi de présence

Pour une admission en 1ere annee : vous devez etre titulaire du baccalaureat ou d un titre RNCP de niveau 4. Toutes les filieres sont possibles : bac general quelles que soient les specialisations, bac technologique et plus particulierement le bac STMG, ou Bac pro.