BTS négociation et digitalisation de la relation client

Objectifs de la formation

L'accroissement de la concurrence conduit une entreprise à donner à ses commerciaux une place centrale. Ils gèrent la relation client dans sa totalité, de la prospection jusqu'à la fidélisation du client, dans le cadre d'une démarche active vers le client. La digitalisation de la relation client, principale évolution de ce BTS , est une des préoccupations majeures des entreprises.

Contenu de la formation

- Culture générale et expression, - Langue vivante étrangère 1, - Économie et droit, - Communication commerciale, - Management et gestion d'activités commerciales, - Conduite et présentation de projets commerciaux, - Langue vivante étrangère B (épreuve facultative).

Résultats de la formation

BTS négociation et digitalisation de la relation client;Attestation de suivi de présence

Conditions spécifiques d'accès à la formation

L etudiant doit avoir une force de persuasion et de perseverance, doit etre dynamique, etre excellent en terme de presentation et d elocution, il doit etre aussi autonome et a l ecoute des autres.

Métier formé

Marketing digital

Niveau d'étude visé

Bac+2

Prise en charge

Formation éligible au financement via Pôle Emploi

Type d'immersion professionnelle

Contrat d'apprentissage

Organisme de formation

Association pour la formation et l'apprentissage du Sud-ouest parisien - Afasop

Durée de la formation

23 mois