BTS négociation et digitalisation de la relation client

Former des commerciaux et futurs managers experts de la négociation et de la relation client en intégrant les outils de la digitalisation commerciale dans leur pratique quotidienne. Acquérir une véritable culture numérique pour agir tout au long du processus commercial de la prospection à la fidélisation client en BtoC, BtoB et BtoG. Accroître le chiffre d'affaires dans le respect de la politique commerciale définie par l'entreprise.

La formation est organisée autour de 3 blocs de compétences : Relation Client et Négociation Vente / Relation Client à distance et Digitalisation / Relation Client et animation de réseaux Programme de formation articulé autour du développement et du renforcement de compétences générales et de compétences professionnelles : Culture générale et expression / Langue vivante étrangère (anglais ou espagnol) / Culture économique, juridique et managériale / Négociation-Vente et Communication commerciale / Relation Client à distance et digitalisation / Marketing / Animation de réseaux / Gestion commerciale

Non renseigné

Etre titulaire du Baccalaureat general, technologique, professionnel (niveau IV). Saisir son voeu d orientation sur la plateforme PARCOURSUP. Contacter les Ecoles CCI Dordogne pour les modalites d accompagnement dans la recherche d entreprise et obtenir des informations sur la formation an alternance sous contrat d apprentissage ou de professionnalisation. Conclure un contrat d apprentissage ou de professionnalisation avec une entreprise.