BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client

Le titulaire du BTS NDRC est un manager commercial qui gère l'intégralité de la relation client (en présentiel, à distance, via internet) de la prospection à la fidélisation. Professionnel de la négociation commerciale , il pilote et organise l'activité commerciale, négocie et assure les ventes, exploite et produit des informations commerciales, assure le management de l'activité commerciale et participe à la mise en œuvre et à l'évolution de la politique commerciale. L'accélération de la digitalisation des activités commerciales conduit le titulaire du BTS NDRC à investir les contenus commerciaux liés à l'usage accru des sites web, des applications et des réseaux sociaux. Relation client et négociation-vente Relation client à distance et digitalisation Relation client et animation de réseaux

Appréhender et réaliser un message écrit : Respecter les contraintes de la langue écrite Synthétiser des informations Répondre de façon argumentée à une question posée en relation avec les documents proposés en lecture Communiquer oralement : S'adapter à la situation Organiser un message oral

Diplôme Éducation Nationale;

Pour le parcours en apprentissage : BTS Negociation et Digitalisation de la Relation Client - CFA Cevedom.Concernant le parcours en formation continue d adultes : BTS Negociation et Digitalisation de la Relation Client - OF Cevedom.