BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client

Le technicien supérieur a pour perspective d'apporter son appui à une, un ou plusieurs cadres, à une équipe projet ou au personnel d'une entité. Il assure des missions d'interface, de coordination et d'organisation dans le domaine administratif. Il contribue également à la productivité et à l'image de l'entité ainsi qu'au développement du travail collaboratif. Son expertise lui permet de contribuer a? l'ame?lioration des processus administratifs, impliquant des membres de l'entite? mais aussi des partenaires de l'organisation. Programme / contenu Le programme prévoit des matières de culture générale (français, communication en langue vivante étrangère, droit et économie) et des matières techniques (relation-client et négociation-vente, relation client à distance et digitalisation, relation client et animation de réseaux). Débouchés Les débouchés sont multiples car le diplôme reste très ouvert. Le BTS NDRC offre de nombreux postes dans les secteurs des gestion de projet, commerce, communication, digital et marketing.... Les entreprises sont toujours à la recherche de personnes motivées pour intégrer leur équipe. Voici les différents métiers qui vous seront accessibles en début de carrière, juste après avoir terminé votre BTS NDRC. - Chargé de clientèle - Commercial - Assistant commercial - Conseiller de Vente - Responsable de Service Client - Chargé de Communication - Chef de Secteur - Entrepreneur

Culture générale : 120h Anglais : 180h Culture économique, juridique et managériale (CEJM): 240h Relation client et négociation-vente: 360h Relation client à distance et digitalisation: 300h Relation client et animation de réseaux: 240h Ateliers de professionnalisation et de CEJM : 360h

Non renseigné

Tous types de public titulaire d un Baccalaureat (ou titre de niveau IV). Formation accessible en contrat d apprentissage en 1ere annee et 2eme annee