BTS négociation et digitalisation de la relation client

Mener des actions de prospection en face à face et par téléphone Suivre un portefeuille « clients » afin de le faire prospérer Proposer des solutions innovantes et sur mesure aux clients Définir des stratégies sur le digital et le web : (e-marketing, e-commerce, médias communautaires, e-reputation, community management) Gérer l'administratif inhérent à la relation commerciale Assumer la veille commerciale terrain Créer et organiser des évènements pour dynamiser les ventes Animer et gérer la relation commerciale à distance (Forum, blogs, application...) Effectuer des reporting commerciaux

Modules professionnels Relation client et négociation vente Relation client à distance et digitalisation (e-relation, e-commerce)• Relation client et animation de réseaux (Distributeurs, Partenaires, Vente directe) Modules généraux Culture générale et expression Communication en langue vivante étrangère : Anglais Culture économique, juridique et managériale

BTS négociation et digitalisation de la relation client

Conditions d admission differentes selon le statut du beneficiaire et la voie d acces envisagee : contacter l organisme. Pour le contrat d apprentissage : - Formation accessible en apprentissage sur toutes les annees - Etre titulaire d un diplome de niveau Bac - Avoir 16 ans minimum