BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client

Cette formation a pour objectif de former des commerciaux experts en relation clientèle, capables d'offrir des prestations sur-mesure. Les compétences développées durant le cursus incluent : - Développer la relation client et assurer la négociation de la relation client - Gérer la relation client à distance et de la vente en e-commerce - Animer les réseaux de distributeurs, de partenaires et de vente directe

- Cibler et prospecter la clientèle : Identifier les clients potentiels et mener des actions de prospection. ( Négocier et accompagner la relation client : Conduire des négociations commerciales et maintenir des relations de qualité. ( Organiser et animer un événement commercial : Planifier et gérer des événements pour promouvoir les produits et services. - Implanter et promouvoir l'offre chez les distributeurs : Assurer la visibilité et la disponibilité des produits chez les distributeurs. - Maîtriser la relation omnicanale : Gérer les interactions clients sur tous les canaux de communication. - Animer la relation client digitale : Utiliser les outils numériques pour interagir avec les clients. - Développer la relation client en e-commerce : Optimiser les ventes en ligne et gérer les plateformes e-commerce. - Développer et animer un réseau de partenaires : Créer et entretenir des partenariats commerciaux.

Non renseigné

Diplome du BACCALAUREAT ou equivalent Formation accessible en contrat d apprentissage en 1ere annee et 2eme annee