BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client

Le titulaire du BTS Négociation et digitalisation de la relation client est la première interface entre l'entreprise et son marché. À ce titre, il participe à l'intelligence commerciale de l'organisation et contribue à l'efficacité de la politique commerciale. En fonction de son expérience et de ses qualités, il peut devenir responsable d'une équipe commerciale. Ce technicien supérieur est un vendeur - manageur commercial qui gère la relation client dans sa globalité, de la prospection jusqu'à la fidélisation, et contribue ainsi à la croissance profitable du chiffre d'affaires compatible avec une optique de développement durable. Il inscrit son activité dans une logique de réseau en privilégiant le travail coopératif.

Relation client et négociation-vente • cibler et prospecter la clientèle • négocier et accompagner la relation client • organiser et animer un évènement commercial • exploiter et mutualiser l'information commerciale Relation client à distance et digitalisation • maîtriser la relation omnicanale • animer la relation client digitale • développer la relation client en e-commerce Relation client et animation de réseaux • implanter et promouvoir l'offre chez des distributeurs • développer et animer un réseau de partenaires • créer et animer un réseau de vente directe

Non renseigné

* Avoir de 16 a 29 ans revolus Formation accessible en contrat d apprentissage en 1ere annee et 2eme annee