BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC)

Devenir expert de la relation client tout au long du processus commercial. Réaliser la prospection de clientèle, la négociation-vente et l'animation de réseaux. Maîtriser la relation client omnicanale et développer la relation client en e-commerce. Gérer, développer et piloter un réseau de partenaires et un portefeuille clients. Réaliser des actions de communication internes et externes.

Matières générales : - culture générale et expression - Culture économique, juridique et managériale - langue vivante étrangère (anglais) Matières professionnelles : - Relation client et négociation vente - Relation client à distance et digitalisation - Relation client et animation de réseaux - Analyses de situation d'entreprises - Ateliers de professionnalisation

Non renseigné

Etre titulaire d un Bac (quel que soit le Bac) ou d un diplome de niveau 4. Formation accessible en contrat d apprentissage en 1ere annee et 2eme annee