BTS NEGOCIATION ET DIGITALISATION DE LA RELATION CLIENT (Contrat d'apprentissage)

Le BTS NDRC Négociation et Digitalisation de la Relation Client (ancien BTS NRC), spécialité de Groupe Alternance Lille, vous prépare à devenir un Manager Commercial en charge de la relation client (en face à face & à distance : vente en ligne, réseaux sociaux, forums, blogs…), de la prospection et de la fidélisation. FONCTIONS POSSIBLE EN ENTREPRISE Mener des actions de prospection en face à face et par téléphone. Suivre un portefeuille « clients » afin de le faire prospérer. Proposer des solutions innovantes et « sur mesure » aux clients. Gérer l'administratif inhérent à la relation commerciale. Créer et organiser des événements pour dynamiser les ventes. Animer et gérer la relation commerciale « à distance » (Forum, blog, applications…). Être force de proposition (Ex:Site internet). Effectuer des reporting commerciaux…

Durée : Contrat d'Apprentissage d'une durée de 18 à 24 mois Programme synthétique : Culture générale et expression Culture économique, juridique et managériale Langue vivante étrangère : Anglais commercial Relation client et négociation-vente Relation client à distance et digitalisation Relation client à distance et animation de réseaux

BTS négociation et digitalisation de la relation client

L obtention du BAC est obligatoire pour entrer en BTS NDRC en apprentissage. BAC general, technologique, ou professionnel.