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BTS NEGOCIATION ET DIGITALISATION DE LA RELATION CLIENT (Contrat d'apprentissage)

Objectifs de la formation

Le BTS NDRC Négociation et Digitalisation de la Relation Client (ancien BTS NRC), spécialité de Groupe Alternance Lille, vous prépare à devenir un Manager Commercial en charge de la relation client (en face à face & à distance : vente en ligne, réseaux sociaux, forums, blogs…), de la prospection et de la fidélisation. FONCTIONS POSSIBLE EN ENTREPRISE Mener des actions de prospection en face à face et par téléphone. Suivre un portefeuille « clients » afin de le faire prospérer. Proposer des solutions innovantes et « sur mesure » aux clients. Gérer l'administratif inhérent à la relation commerciale. Créer et organiser des événements pour dynamiser les ventes. Animer et gérer la relation commerciale « à distance » (Forum, blog, applications…). Être force de proposition (Ex:Site internet). Effectuer des reporting commerciaux…

Contenu de la formation

Durée : Contrat d'Apprentissage d'une durée de 18 à 24 mois Programme synthétique : Culture générale et expression Culture économique, juridique et managériale Langue vivante étrangère : Anglais commercial Relation client et négociation-vente Relation client à distance et digitalisation Relation client à distance et animation de réseaux

Résultats de la formation

BTS négociation et digitalisation de la relation client

Conditions spécifiques d'accès à la formation

L obtention du BAC est obligatoire pour entrer en BTS NDRC en apprentissage. BAC general, technologique, ou professionnel.

Métier formé

Marketing digital

Niveau d'étude visé

Sans le Bac

Prise en charge

Formation financée par l'OPCO

Type d'immersion professionnelle

Contrat d'apprentissage

Organisme de formation

ALTERNANCE NORD PAS DE CALAIS

Durée de la formation

22 mois

Modalités de formation

formation entièrement présentielle

Prochaine(s) session(s)

  • 21/09/2023 - 27/06/2025

Lieu de formation

1 Avenue Pierre et Marie Curie 1 avenue Pierre et Marie Curie 59260 Lezennes