BTS négociation et digitalisation de la relation client (Apprentissage)

Objectifs de la formation

Obtenir le BTS NDRC pour devenir commercial généraliste, capable d'exercer dans tous les secteurs d'activités et dans tout type d'organisation, avec tout type de clientèle (B to B, B to C, B to G), quelle que soit la forme de la relation client (en présentiel, à distance, e-relation).

Contenu de la formation

Compétences générales : Culture générale et expression/Communication en langue vivante étrangère (anglais)/Culture économique, juridique et managériale Compétences professionnelles : Relation client et négociation-vente/Relation client à distance et digitalisation/Relation client et animation de réseaux