BTS négociation et digitalisation de la relation client (Apprentissage)

Objectifs de la formation

Le BTS NDRC s'inscrit dans un programme de mutation des métiers commerciaux sous les effets de l'ouverture des marchés et de l'évolution technologique. Ce technicien supérieur accompagne le client tout au long du processus commercial et intervient sur l'ensemble des activités avant, pendant et après l'achat. Le technicien NDRC doit posséder une véritable culture numérique.

Contenu de la formation

Enseignement général : Culture générale et expression Anglais Culture Économique juridique et managériale Enseignement professionnel : Relation client et négociation vente Relation client à distance et digitalisation Relation client et animation de réseaux