BTS négociation et digitalisation de la relation client (Apprentissage)

Le Technicien Supérieur NDRC est un expert de la relation client considérée dans toutes ses formes : en face à face, à distance et en e-relation. Commercial généraliste, il est capable d'exercer dans tous les secteurs d'activité, avec tout type de clientèle. Dans le cadre d'une stratégie omnicanale il devra : - gérer de multiples points de contact pour installer une plus grande proximité avec ses clients. - traduire les exigences de plus en plus élevées des clients en solutions adaptées ce qui lui permettra d'instaurer des relations de confiance durables.

Formation Professionnelle théorique *Relation Client et Négociation Vente *Relation client à distance et digitalisation *Relation client et animation de réseaux *Atelier de professionnalisation Formation Générale : *Expression et culture générale *Langue Vivante - Anglais *Culture économique, juridique et managériale appliquée

Certification

Preparer ou etre titulaire d un baccalaureat general, technologique ou professionnel