BTS négociation et digitalisation de la relation client (à distance)

Cibler et prospecter la clientèle Négocier et accompagner la relation client Organiser et animer un évènement commercial Exploiter et mutualiser l'information commerciale Maîtriser la relation omnicanale Animer la relation client digitale Développer la relation client en e-commerce Implanter et promouvoir l'offre chez des distributeurs Développer et animer un réseau de partenaires Créer et animer un réseau de vente directe

U 1 : Relation client et négociation vente, U 2 : Relation clent à distance et digitalisation, U 3 : Relation client et animation de réseaux. Matières générales : Culture générale et expression, Anglais, Culture économique, juridique et managériale.

BTS négociation et digitalisation de la relation client

- utilisation courante du micro-ordinateur, - utilisation courante des logiciels Word, Excel et Powerpoint.