BTS négociation et digitalisation de la relation client - NDRC

Cibler et prospecter la clientèle Négocier et accompagner la relation client Organiser et animer un évènement commercial Exploiter et mutualiser l'information commerciale Maîtriser la relation omnicanale Animer la relation client digitale Développer la relation client en e-commerce Implanter et promouvoir l'offre chez des distributeurs Développer et animer un réseau de partenaires Créer et animer un réseau de vente directe Savoir gérer l'intégralité de la relation client, de la prospection à la fidélisation (en présentiel, à distance, et/ou via le web).

Le BTS NDRC permet aux candidats de cerner tous ces enjeux relatifs à la relation client. Dans le cadre d'une stratégie omnicanal, le titulaire du BTS NDRC est appelé à : > Gérer les différents points de contact assurant une plus grande proximité avec les clients ; > Proposer des solutions adaptées aux exigences des clients pour des relations durables et fiables.

Non renseigné

Sans pre-requis specifique / Parcours alternance : admission via ParcoursupPrerequis : ouvert aux titulaires du Bac general (ou technologique) ou candidat au Baccalaureat. Admission parallele possible en 2eme : se renseigner sur les conditions d admission.