BTS négociation et digitalisation de la relation client - NDRC BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client

Cibler et prospecter la clientèle Négocier et accompagner la relation client Organiser et animer un évènement commercial Exploiter et mutualiser l'information commerciale Maîtriser la relation omnicanale Animer la relation client digitale Développer la relation client en e-commerce Implanter et promouvoir l'offre chez des distributeurs Développer et animer un réseau de partenaires Créer et animer un réseau de vente directe Suite à votre formation, vous serez en mesure de : Prospecter la clientèle, négocier et accompagner la relation client Maîtriser, animer et développer la relation client omnicanale Piloter un réseau de partenaires Développer vos soft skills Implanter et promouvoir l'offre commerciale chez les distributeurs Créer et animer un réseau de vente directe

Enseignements Relation client et négociation vente Relation client à distance et digitalisation Relation client et animation de réseaux Ateliers de professionnalisation Culture générale et expression Langue vivante étrangère : Anglais Culture économique, juridique et managériale Modalités d'évaluation Modalités d'évaluation : Contrôle en cours de formation (CCF) et évaluations finales en fin de 2ème année Modalités d'apprentissage iA Digital : Entraînez-vous et apprenez différemment grâce à des modules digitalisés avec l'accompagnement du formateur à distance.

Faites de votre capacité relationnelle un réel atout ! Au sein d'une équipe commerciale, vous apprenez à maîtriser la négociation et développez les ventes de biens et de services, dans un environnement digitalisé .

16-29 ans / Etre titulaire d un BAC ou equivalent