BTS négociation et digitalisation de la relation client - BTS NDRC

Gérer la relation client dans sa globalité et sous toutes ses formes : en présentiel, à distance, e-relation. Prendre en charge la prospection et la fidélisation de portefeuille clients. Contribuer à la croissance du chiffre d'affaires dans le respect de la politique commerciale.

Enseignement professionnel Relation Client et négociation-vente Relation Client à distance et digitalisation Relation Client et animation de réseaux Atelier de Professionnalisation Culture numérique commerciale Enseignement général Culture Générale et Expression Langue vivante étrangère (anglais) Culture économique, juridique et managériale

BTS négociation et digitalisation de la relation client

Le candidat au BTS Negociation et digitalisation de la relation client doit avoir valide un diplome ou titre de niveau 4 (bac) et faire preuve de ses predispositions a s interesser au management des entreprises, a leur strategie marketing et commerciale, ainsi qu a leur environnement economique et juridique ; disposer de competences relationnelles propres aux metiers commerciaux et a la prise en charge de la relation client, notamment via le web ; avoir le gout de valoriser des produits ou des services, d argumenter, de negocier et de s engager dans des relations commerciales ; avoir la capacite d evoluer dans des environnements numeriques et digitalises.