BTS négociation et digitalisation de la relation client - BTS NDRC

Le titulaire du BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client est un commercial généraliste expert de la relation client considérée sous toutes ses formes (en présentiel, à distance, e-relation) et dans toute sa complexité. Il communique et négocie avec les clients, exploite et partage les informations, organise et planifie l'activité, met en œuvre la politique commerciale. Il contribue ainsi à la croissance du chiffre d'affaires de l'entreprise. Pour mener à bien les missions qui lui sont confiées, il doit maîtriser les nouvelles technologies de l'information et de la communication (réseaux sociaux, forums, blogs,...).

Bloc 1 : Relation client et négociation-vente Bloc 2 : Relation client à distance et digitalisation Bloc 3 : Relation Client et animation de réseaux Bloc 4 : Culture générale et expression Bloc 5 : Langue Vivante Bloc 6 : Culture économique, juridique et managériale Bloc 7 : Langue Vivante (facultatif)

BTS négociation et digitalisation de la relation client

Etre titulaire d un diplome de niveau 4