BTS négociation et digitalisation de la relation client - BTS NDRC

Cibler et prospecter la clientèle Négocier et accompagner la relation client Organiser et animer un événement commercial Exploiter et mutualiser l'information commerciale Maîtriser la relation omnicanale Animer la relation client digitale Développer la relation client en e-commerce Implanter et promouvoir l'offre chez des distributeurs Développer et animer un réseau de partenaires Créer et animer un réseau de vente directe Respecter les contraintes de la langue écrite Synthétiser des informations Répondre de façon argumentée à une question posée en relation avec les documents proposés en lecture S'adapter une situation d'échange Organiser un message oral Exploiter une base documentaire économique, juridique ou managériale Proposer des solutions argumentées et mobilisant des notions et les méthodologies économiques, juridiques ou managériales Établir un diagnostic (ou une partie de diagnostic) préparant une prise de décision stratégique Exposer des analyses et des propositions de manière cohérente et argumentée

Domaine professionnel : Relation client négociation vente E4 Relation client à distance et digitalisation E5 Relation client et animation de réseaux E6 Domaine général : Culture générale et expression E1 Culture économique juridique et managériale E3 LV1 Anglais E2 LV2 Espagnol EF1 (option)

BTS négociation et digitalisation de la relation client

Obtention du Baccalaureat Niveau d acces : Niveau 4