BTS NDRC Négociation et Digitalisation de la Relation Client

- S'approprier l'offre de produits et/ou de services de l'entreprise, tout en assurant les veilles. - Développer, fidéliser et accompagner un portefeuille clients. - Créer, animer et organiser un événement commercial dans un réseau de vente directe ou à distance. - Négocier, vendre et valoriser la relation client directe ou à distance. - Maîtriser et exploiter les outils informatiques et numériques dans le cadre de ses missions.

Compétences générales Développer la relation client et la négociation-vente - Cibler et prospecter la clientèle - Négocier et accompagner la relation client - Organiser et animer un événement commercial - Exploiter et mutualiser l'information commerciale Gérer la relation client à distance et la digitalisation - Maîtriser la relation client omnicanale - Animer la relation client digitale - Développer la relation client en e-commerce Maîtriser la relation client et l'animation de réseaux - Implanter et promouvoir l'offre chez des distributeurs - Développer et piloter un réseau de partenaires - Créer et animer un réseau de vente directe Atelier de professionnalisation

BTS négociation et digitalisation de la relation client

Tous publics, titulaires d un BAC ou tout autre diplome de niveau 4 (brevet professionnel, titre pro).