BTS - Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC)

Accompagner le client tout au long du processus commercial (conseil ,prospection , animation , négociation) Contribuer à la croissance du chiffre d'affaires de l' entreprise Appréhender la relation client par de nouveaux canaux: en présentiel , à distance, e-relation

Matières générales Culture générale et expression Communication en langue vivante étrangère Culture économique juridique et managériale 3 blocs de compétences Relation client et négociation vente Développement de la clientèle Négociation, vente et valorisation de la relation client Animation de la relation client Veille et expertise commerciales Relation client à distance et digitalisation Gestion de la relation client à distance Gestion de la e-relation client Gestion de la vente e-commerciale Relation client et animation de réseaux Animation de réseaux de distributeurs Animation de réseaux de partenaires Animation de réseaux de vente directe

BTS négociation et digitalisation de la relation client

Etre titulaire d un bac ou niveau equivalent. Etre age de 16 ans dans l annee d inscription (15 ans a condition d avoir suivi une classe de 3eme complete ou avoir 16 ans avant le 31 decembre de l annee d entree en apprentissage) et de moins de 30 ans dans le cadre du contrat d apprentissage. Pas de limite d age pour un contrat de professionnalisation ou autre action de professionnalisation. Detenir un permis de travail pour les candidats etrangers. Conclure un contrat de formation par alternance avec un employeur agree ou habilite. Pas de critere d age pour les personnes en situation de handicap.